ビジネス行動志向　営業研修カリキュラム
（クライアント向け企画 参考例／ビジネス・マインド研修＋営業研修）

《E-A プラン》
【実施プラン】
1. 　情報収集力
2. 　過去、現在から未来思考
3. 　優先順位とプロセス推進力
4. 　問題解決力
5. 　顧客理解の姿勢
※新人・若手層の方は、事前に《S-A プラン》の新人・若手層 研修プラン参加を推奨します。
【研修目的】
ビジネス・マインドセット
目標、並びに顧客（クライアント）の求める要望に対し、、効果的にプロセス推進し、結果（成果・達成）および過程において評価を受ける。
関係構築を促進し、レバレッジを活かし効率的な業務遂行力。
ビジネス状況に適応した柔軟な問題・課題 対応能力。
NO研修項目研修内容
オープニング・挨拶 / 研修目的 / スケジュール確認
１ビジネス・マインドセット
情報収集力		１．ビジネス・マインドセット（営業マインド構築）
２．目的、情報、価値の明確化
３．業務の位置づけ・内容理解
４．進捗管理基準の明確化
５．ケーススタディ
２優先順位
プロセス推進力		１．各業務の優先度
２．業務プロセス・プラン
３．アウトプット・クオリティの理解
４．関係構築（チーム連携・活用）
５．ケーススタディ
６．実業務への落とし込みイメージ
３問題解決１．問題の遡及範囲の測定
　　早期対応策の実施
２．正しい修正・変更プロセス
３．業務改善行動
４．ストレス耐性・回避
５．ケーススタディ

ビジネス行動志向　営業研修ポイント

業務要素で重要な２つのカテゴリー

これをバランスよく営業活動に組み入れることができれば、営業スキル向上を効果的に実現することが可能です。

❖　Aカテゴリーは、営業技術

【情報収集力】
１．何の目的で
２．何の情報を・・・（企業情報、担当者情報、ニーズ、問題点等）
３．どのように収集
　　そして、その情報結果に対して、何を判断し、どの行動に移すのか明確にする。

【プロセス推進力】
１．各業務内容の理解
２．各業務内容の進め方、コミュニケーション手法を理解
３．アウトプット・クオリティの理解
　　そして、その結果に対して、何の実績、何を経験したかを明確に認識にする。

【問題解決力】
１．問題の遡及範囲の測定、および早期対応策の実施
２．正しい修正・変更プロセス (関係者との早期情報共有)
３．業務改善
　　そして、その結果に対して、何を修正し、何を改善したか明確にする。

❖　Bカテゴリーは、関係構築

【顧客理解の姿勢】
１．顧客の立場を理解する
２．顧客の感情を理解する
３．顧客の動機を理解する
顧客のパートナーになるには、
まず、顧客から相談したい相手として認知される必要があります。
ポイントは、顧客の抱えている問題点を把握でき、解決策の方向性を提示できる。

《要点》
・営業マインドセット
・情報収集力
・プロセス推進力
・問題解決力
・顧客理解の姿勢